봉제선
어깨·옆선·소매·암홀 등 봉제선의 국소 풀림과 터짐 재봉
UNDERKNOT REPAIR CARE
오래 입도록 한 번의 수선
공식 UNDERKNOT 의류 한 점마다 배송 완료일부터 1년 이내 첫 수선 1회에 수선비를 최대 8,000원까지 지원합니다. 대상은 정상적인 착용·관리 중 발생한 실밥 풀림·봉제선 터짐 등 제품 하자·내구성 문제이며, 소비자 부주의로 인한 손상은 수선 대상이 아닙니다. 접수 시 첨부한 사진으로 손상 원인과 부위별 가능 여부를 검토해 승인되면 왕복 배송비 6,000원(수선비 합계가 8,000원을 초과하면 차액 포함)을 결제한 뒤 한진택배 회수를 접수합니다. 1년이 지난 제품도 접수할 수 있지만 가능 여부 확인 후 전액 유상이며, 제조상 하자는 이 케어와 별도로 회사가 부담합니다.
- 1년 내 · 첫 수선 1회
- 수선비 최대 8,000원 지원
- 지원 한도 초과 시
- 8,000원 차감 후 잔액 결제
- 1년 경과 후
- 가능 여부 검토 후 전액 유상
01 / INCLUDED
수선 가능 범위와 적용 기준
구매 후 1년 이내 첫 수선에서는 선택한 수선비 합계에서 최대 8,000원을 지원합니다. 합계가 8,000원 이하면 수선비가 없고, 초과분만 결제합니다. 일반 왕복 배송비 6,000원은 별도입니다.
단·봉제선
소매단·밑단·목둘레의 풀린 스티치와 상침을 부분적으로 복원
시보리
목·소매·밑단 시보리의 봉제선 이탈, 작은 터짐과 접합부 보강
포켓
포켓 봉제선 이탈, 입구와 모서리의 국소 보강
라벨·부자재
보유한 라벨 재부착, 호환 재고가 있는 단추·스냅·스토퍼의 재부착 또는 교체
작은 손상
긴 변 3cm 이하 구멍·찢김을 한 번에 최대 2곳까지 덧댐 또는 보강. 이 항목은 유료 수선으로 8,000원 차감 후 잔액을 결제하며, 수선 흔적에 사전 동의한 경우
그 밖의 항목
위 기준과 비슷한 난이도로 샘플실에서 안전하게 처리할 수 있다고 판정한 국소 수선
02 / EXCLUDED
케어로 진행할 수 없는 수선
01
소비자 부주의로 발생한 손상 — 케어라벨·필수 관리 문구를 지키지 않은 세탁·건조·표백, 취급 부주의로 인한 찢어짐·오염, 임의 수선·가공
02
사이즈·기장·품·실루엣 변경, 디자인 개조와 개인 맞춤
03
전체 패널·시보리 전체·전체 지퍼·안감 교체 또는 제품을 다시 만드는 수준의 작업
04
3cm를 넘는 손상, 3곳 이상의 다발 손상, 원단 유실·광범위 마모와 원단이 얇아진 상태
05
세탁·건조·보관으로 생긴 수축·뒤틀림·이염·변색·보풀, 얼룩·냄새·곰팡이·화상·약품 손상의 복원
06
프린트·자수·피그먼트와 워싱 색상 또는 표면 질감을 원래 상태로 복원하는 작업
07
외부 수선·임의 재단·개조로 원형이 바뀐 제품, 정품이나 구매 이력을 확인할 수 없는 제품
08
가방·키링·모자·양말 등 국내 협력사에서 의뢰 제작하는 액세서리 — 수선 케어는 자체 스튜디오에서 제작하는 UNDERKNOT 의류에 제공되며, 액세서리의 하자·오배송은 교환·환불 정책에 따라 처리합니다
09
세탁되지 않았거나 위생상 취급이 어렵고, 수선 중 추가 손상 가능성이 높거나 호환 부자재를 구할 수 없는 제품
03 / PRICING
수선 비용 안내
구매 후 1년 이내 첫 수선 1회에 선택한 수선비 합계에서 최대 8,000원을 지원합니다. 합계가 8,000원 이하면 수선비가 없고, 초과분과 왕복 배송비 6,000원을 결제합니다. 1년이 지나면 가능 여부 확인 후 전액 유상입니다.
첫 수선 1회에 적용됩니다.
왕복 배송비 6,000원은 별도입니다.
가능 여부와 비용을 작업 전에 안내합니다.
봉제선
봉제선 터짐 재봉 (10cm 이하)기본 국소 수선
5,000원봉제선 터짐 재봉 (10~20cm)기본 국소 수선
8,000원스티치
밑단·소매단 스티치 재고정 (1곳)기본 국소 수선
6,000원목둘레 스티치 재고정기본 국소 수선
6,000원립
넥·소매·밑단 립 국소 수선기본 국소 수선
8,000원포켓
포켓 봉제 재고정기본 국소 수선
6,000원포켓 입구 모서리 보강기본 국소 수선
5,000원포켓 교체유상 · 8,000원 지원 차감
12,000원라벨·부자재
메인라벨·태그 재부착기본 국소 수선
4,000원트림·자수 보강기본 국소 수선
5,000원단추·스냅 재부착 (개당)기본 국소 수선
3,000원파손
구멍·올풀림 메움 (1cm 이하)유상 · 8,000원 지원 차감
8,000원구멍·찢김 메움 (1~3cm)유상 · 8,000원 지원 차감
12,000원지퍼
지퍼 슬라이더 교체유상 · 8,000원 지원 차감
8,000원표에 없는 수선은 접수 화면에서 결제 없이 견적 문의로만 접수됩니다. 이메일 또는 고객센터 문자로 확인 후 안내드립니다.
04 / TERMS
꼭 확인해 주세요
- 접수 시 손상 부위 사진 1~5장을 반드시 첨부합니다. 사진으로 손상 원인(소비자 부주의 여부)과 부위별 수선 가능 여부를 검토해 승인 또는 불가를 안내하며, 승인 전에는 결제와 회수가 진행되지 않습니다.
- 공식 판매처에서 구매한 정품 의류가 대상입니다. 오래된 주문정보가 삭제된 경우 구매 증빙과 제품 라벨로 별도 확인합니다.
- 지원금 8,000원은 실제 의류 1점당 첫 수선 1회에 적용되는 한도입니다. 한 번의 접수에서 여러 부위를 함께 수선할 수 있고, 사용 후 남은 금액은 이월되지 않고 소멸합니다. 현금·적립금 전환, 상품 구매·배송비 차감, 양도·이전, 미사용 환불은 불가합니다. 왕복 배송비 6,000원은 별도이며, 동일 상품을 두 점 구매했다면 각 제품에 한 번씩 적용합니다.
- 첫 케어를 사용한 뒤와 구매 후 1년이 지난 뒤에도 수선 접수는 가능하지만, 제품 상태와 원단·부자재 보유 여부에 따라 수선이 불가능할 수 있습니다. 가능한 경우 수선비와 왕복 배송비는 전액 고객 부담입니다. 수선 불가 판정과 확인된 제조상 하자는 케어 횟수와 8,000원 지원금을 차감하지 않습니다.
- 피그먼트·워싱 제품과 오래 착용한 원단은 원래 색상과 조직으로 완전히 복원되지 않을 수 있습니다. 유사색 실, 덧댐 등 보이는 수선은 방법을 먼저 안내합니다.
- 승인된 일반 수선은 한진택배 왕복 배송비 6,000원을 고객이 부담합니다. 제주·도서산간 추가 운임이 발생하면 별도 안내합니다.
- 제조상 하자·오배송·계약 불일치가 의심되는 접수는 결제 없이 검토하며, 확인된 경우 회수·왕복 배송비와 법정 수선·교환·환급 비용을 회사가 부담합니다.
- 승인 전에 임의 주소나 착불로 보내지 마세요. 세탁해 완전히 건조한 제품을, 승인 후 안내되는 한진택배 회수·발송 방법으로만 보내 주세요. 교환·반품도 한진택배로 접수합니다.
- 이 서비스는 운영 가능한 수선 범위 안에서 제공되며, 법령과 소비자분쟁해결기준에 따른 권리를 줄이지 않습니다.
정책 버전 2026-08-17-v6 · 공고일 2026-08-17
05 / PROCESS
접수부터 반송까지
온라인 접수
주문정보와 제품, 손상 부위·상태를 남기고 손상 사진 1~5장을 반드시 첨부합니다.
사진 검토·승인
3영업일 이내에 손상 원인과 부위별 수선 가능 여부를 검토해 승인 또는 불가를 안내합니다.
결제·한진 회수
승인된 접수만 왕복 배송비(지원 한도 초과 수선비 포함)를 결제하면 한진택배 회수를 접수합니다.
검수·수선·반송
입고 실물 검수로 방법과 흔적 가능성을 확인받고, 확정 후 10영업일 이내 반송 발송을 목표로 진행합니다.
06 / REQUEST
수선 케어 접수하기
주문번호와 연락처를 확인하면 바로 접수할 수 있습니다.