봉제선
어깨·옆선·소매·암홀 등 봉제선의 국소 풀림과 터짐 재봉
UNDERKNOT REPAIR CARE
오래 입도록 한 번의 수선
공식 UNDERKNOT 의류 한 점마다 기간 제한 없는 첫 수선 케어 한 번을 제공합니다. 샘플실에서 안전하게 진행할 수 있는 대상 수선의 공임과 기본 보강재는 UNDERKNOT이 부담합니다.
- 첫 수선 케어
- 의류 한 점마다 한 번
- 일반 수선 왕복 배송
- 6,000원 · 고객 부담
- 제조상 하자
- 확인되면 회사 부담
01 / INCLUDED
첫 케어에 포함되는 수선
아래 항목은 첫 케어의 공임과 기본 실·심지·호환 보강재를 포함합니다. 입고 검수 후 수선 부위의 구조와 강도를 확보할 수 있을 때 진행합니다.
단·봉제선
소매단·밑단·목둘레의 풀린 스티치와 상침을 부분적으로 복원
시보리
목·소매·밑단 시보리의 봉제선 이탈, 작은 터짐과 접합부 보강
포켓
포켓 봉제선 이탈, 입구와 모서리의 국소 보강
라벨·부자재
보유한 라벨 재부착, 호환 재고가 있는 단추·스냅·스토퍼의 재부착 또는 교체
작은 손상
긴 변 3cm 이하 구멍·찢김을 한 번에 최대 2곳까지 덧댐 또는 보강. 수선 흔적에 사전 동의한 경우
그 밖의 항목
위 기준과 비슷한 난이도로 샘플실에서 안전하게 처리할 수 있다고 판정한 국소 수선
02 / EXCLUDED
케어로 진행할 수 없는 수선
01
사이즈·기장·품·실루엣 변경, 디자인 개조와 개인 맞춤
02
전체 패널·시보리 전체·전체 지퍼·안감 교체 또는 제품을 다시 만드는 수준의 작업
03
3cm를 넘는 손상, 3곳 이상의 다발 손상, 원단 유실·광범위 마모와 원단이 얇아진 상태
04
세탁·건조·보관으로 생긴 수축·뒤틀림·이염·변색·보풀, 얼룩·냄새·곰팡이·화상·약품 손상의 복원
05
프린트·자수·피그먼트와 워싱 색상 또는 표면 질감을 원래 상태로 복원하는 작업
06
외부 수선·임의 재단·개조로 원형이 바뀐 제품, 정품이나 구매 이력을 확인할 수 없는 제품
07
세탁되지 않았거나 위생상 취급이 어렵고, 수선 중 추가 손상 가능성이 높거나 호환 부자재를 구할 수 없는 제품
03 / TERMS
꼭 확인해 주세요
- 공식 판매처에서 구매한 정품 의류가 대상입니다. 오래된 주문정보가 삭제된 경우 구매 증빙과 제품 라벨로 별도 확인합니다.
- 공식 UNDERKNOT 의류 한 점마다 기간 제한 없는 첫 대상 수선 한 번이 포함됩니다. 동일 상품을 두 점 구매했다면 각 제품에 한 번씩 적용합니다.
- 첫 케어 이후에도 가능한 수선은 작업 전 비용을 안내하고 동의한 경우에만 진행합니다. 수선 불가 판정과 확인된 제조상 하자는 첫 케어 횟수에서 차감하지 않습니다.
- 피그먼트·워싱 제품과 오래 착용한 원단은 원래 색상과 조직으로 완전히 복원되지 않을 수 있습니다. 유사색 실, 덧댐 등 보이는 수선은 방법을 먼저 안내합니다.
- 일반 사용·우발 손상 수선은 로젠택배 왕복 배송비 6,000원을 고객이 부담합니다. 제주·도서산간 추가비는 UNDERKNOT이 부담합니다.
- 제조상 하자·오배송·계약 불일치가 의심되면 별도로 판단하며, 확인된 경우 배송비와 법정 수선·교환·환급 비용을 회사가 부담합니다.
- 승인 전에 임의 주소나 착불로 보내지 마세요. 세탁하고 완전히 건조한 제품만 접수합니다.
- 이 서비스는 운영 가능한 수선 범위 안에서 제공되며, 법령과 소비자분쟁해결기준에 따른 권리를 줄이지 않습니다.
정책 버전 2026-07-26-v2 · 공고일 2026-07-26
04 / PROCESS
접수부터 반송까지
온라인 접수
주문정보와 제품명, 손상 위치와 상태를 남깁니다.
1차 검토
접수 후 3영업일 이내에 수선 가능 여부, 필요한 사진과 회수 방법을 안내합니다.
입고 검수
실물을 확인한 뒤 수선 방법과 흔적 가능성을 설명하고 동의를 받습니다.
수선·반송
수선 방법이 확정되면 10영업일 이내 발송을 목표로 진행하며, 지연될 경우 먼저 안내합니다.
05 / REQUEST
수선 접수
배송이 완료된 주문만 접수할 수 있습니다. 주문서에 표시된 제품명을 그대로 입력해 주세요.